Горячая линия «Восстановления Донбасса»: итоги недели 6-10 июля

8:31 / 12 Июл. 2015 / 0 2816

Общественная инициатива «Восстановление Донбасса» подводит итоги первой недели работы горячей линии нашей организации.

За пять дней, в период с 6 по 10 июля, через указанные контактные телефоны 095-132-00-22, 063-132-00-22 и 098-132-00-22, а также посредством онлайн-чата к нам обратилось 343 человека. То есть в среднем около 68 человек в день.

Более 75% всех обращений за минувшую неделю касались темы пропускной системы в зоне АТО. Операторы горячей линии «Восстановления Донбасса» систематизировали наиболее популярные вопросы этой темы и дают свои разъяснения к ним:

1. Почему не работают / не отвечают телефоны координационных групп и координационного центра зоны АТО, а также телефоны горячей линии СБУ?

Ответ: в связи с внедрением электронной системы подачи документов, а также в связи с внедрением электронной пропускной системы телефонные линии Координационного центра, Координационных групп и СБУ оказались перегруженными и не справляются с потоком звонков. Дозвониться возможно, но далеко не с первого раза. Если Ваша ситуация может подождать — советуем повторить попытку дозвониться через 1-2 недели, когда ажиотаж вокруг новых правил пропуска в зоне АТО утихнет. Если Вам необходимо получение справочной информации — попробуйте найти интересующие Вас вопросы в нашей развернутой справке по пропускной системе.

2. Действуют ли полученные ранее бумажные пропуска после введения электронного пропускного режима в зоне АТО?

Ответ: согласно обновленному порядку пересечения линии разграничения и публичным заявлениям представителей СБУ, бумажные пропуска прекратили свое действие с внедрением электронной пропускной системы. Но все люди, получившие пропуска, должны быть автоматически внесены в новую электронную систему. Однако на первых порах работы электронной пропускной системы советуем Вам иметь при себе Ваш бумажный пропуск при пересечении линии разграничения.

3. Как подать документы на пропуск в электронном виде?

Ответ: электронная подача документов на разрешение въезда/выезда в зону АТО доступна на специальном сайте СБУ urp.ssu.gov.ua. Пошаговая инструкция подачи документов доступна на нашем сайте.

4. Как узнать о готовности пропуска?

Ответ: Чтобы узнать о статусе Вашей заявки на получение пропуска, необходимо звонить по телефонам соответствующей координационной группы.

Координационная группа при штабе сектора «А» — 066-092-36-04, 096-243-84-02, 06461-2-47-08, 06461-2-02-50 (дежурная часть).

Координационная группа при штабе сектора «Б» — 097-258-38-47, 050-848-69-35, 063-555-26-75 (автоответчик).

Координационная группа при штабе сектора «С» — 067-334-24-04, 063-375-85-18, 099-283-45-37, 093-894-76-91.

Координационная группа при штабе сектора «М» — 0629-22-21-99, 0629-54-02-02, 097-010-94-25, 063-169-37-81 (автоответчик).

Дозвониться по этим номерам на сегодня очень сложно. Но это все-таки возможно, главное — запастись терпением.

В случае, если документы подавались через сайт СБУ, о статусе Вашей заявки можно узнать после ввода личного логина и пароля.

Кроме темы пропускной системы, популярными среди звонящих на горячую линию стали темы социальных выплат (пенсии, стипендии, пособия), а также оформления разнообразных документов.

Часть этих вопросов на сегодня остаются неурегулированными законом. В частности, при въезде в зону АТО большой проблемой для матерей, воспитывающих своих детей в одиночку, стала необходимость получения разрешения на выезд от отца ребенка. Другой значительной проблемой является регистрация детей, которые получили свидетельство о рождении с печатью ДНР/ЛНР и не могут быть зарегистрированы в РАГСах на территории, подконтрольной Украине. По нашим подсчетам количество таких детей уже измеряется десятками тысяч.

«Восстановление Донбасса» благодарит всех обратившихся к нам за консультацией и ведет мониторинг всех проблемных вопросов, с которыми сталкиваются переселенцы и жители Донбасса. Юристы общественной инициативы работают над вариантами их решения.

Сайт restoring-donbass.com - интерактивная платформа, созданная общественной инициативой Александра Клименко "Восстановление Донбасса". На сайте доступны актуальные новости, блоги и аналитика, полезная справочная информация и объявления для переселенцев и жителей Донбасса.