Горячая линия «Восстановления Донбасса»: итоги недели 20-24 июля

20:15 / 25 Июл. 2015 / 3 3877

Общественная инициатива «Восстановление Донбасса» подводит итоги очередной недели работы горячей линии нашей организации.

За пять дней, в период с 20 по 24 июля, через указанные контактные телефоны 095-132-00-22, 063-132-00-22 и 098-132-00-22, а также посредством онлайн-чата к нам обратилось 214 человек. То есть в среднем около 43 человек в день.

Стабильно лидерские позиции среди тем вопросов занимает пропускная система. Вопросы об оформлении разрешения на проезд, уточнение нюансов провоза грузов составили 78% всех обращений.

Также большое количество вопросов поступает по теме провоза детей через линию разграничения, в зону АТО, без разрешения одного из родителей. Непреодолимой эта проблема становится в случае, если отец записан со слов матери-одиночки, или если отец находится в зоне АТО, не имея возможности оформить там нотариально заверенное разрешение.

Третье место среди звонков на горячую линию заняли юридические вопросы, связанные с банковскими отношениями и оформлением документов.

Операторы горячей линии «Восстановления Донбасса» систематизировали наиболее популярные вопросы и дают свои разъяснения к ним:

1. Как подать заявку на оформление пропуска (разрешения) через сайт СБУ?

Ответ: Детально и поэтапно процесс подачи документов на сайте СБУ urp.ssu.gov.ua описан здесь. Однако в последнее время от пользователей поступает все больше жалоб на невозможность подать документы через этот сайт из-за его нестабильной работы или работы со сбоями. Вероятно, это происходит из-за больших нагрузок на сервер. Мы советуем либо подождать спада ажиотажа вокруг работы сайта, либо, если на это нет времени, подавать пакет заявлений письменно, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Адрес необходимой вам координационной группы можно узнать здесь.

2. Как узнать о готовности пропуска (разрешения)?

Ответ: Чтобы узнать о статусе Вашей заявки на получение пропуска, необходимо звонить по телефонам соответствующей координационной группы.

Координационная группа при штабе сектора «А» — 066-092-36-04, 096-243-84-02, 06461-2-47-08, 06461-2-02-50 (дежурная часть).

Координационная группа при штабе сектора «Б» — 097-258-38-47, 050-848-69-35, 063-555-26-75 (автоответчик).

Координационная группа при штабе сектора «С» — 067-334-24-04, 063-375-85-18, 099-283-45-37, 093-894-76-91.

Координационная группа при штабе сектора «М» — 0629-22-21-99, 0629-54-02-02, 097-010-94-25, 063-169-37-81 (автоответчик).

Дозвониться по этим номерам на сегодня очень сложно. Но это все-таки возможно, главное — запастись терпением.

В случае, если документы подавались через сайт СБУ urp.ssu.gov.ua, о статусе Вашей заявки можно узнать после ввода личного логина и пароля.

3. Можно ли проехать через пункт пропуска в одном секторе (например, секторе М), если разрешение на проезд выдано для другого сектора (например, сектора Б)?

Ответ: В соответствии с порядком пересечения линии разграничения в зоне АТО, разрешение дается на пересечение в конкретных точках пропуска. Однако в случае эскалации военного конфликта или ограничений движения в пределах транспортного коридора в определенном секторе, при наличии разрешения на пересечение линии соприкосновения в указанном секторе можно пересечь линию разграничения в других разрешенных точках.

4. Что делать, если при попытке оформить заявку на сайте СБУ на почту не приходит письмо?

Ответ: Попробуйте сменить почтовый сервис, возможно из-за нагрузки на сайт или по другим технически причинам отправка вам письма с логином на ваш текущий почтовый сервис блокируется.

5. Обязательно ли оформлять разрешение отца, чтобы мать смогла ввезти своего ребенка на неподконтрольные Украине территории Донбасса?

Ответ: Обязательно. Других, альтернативных вариантов для частных случаев (если мать-одиночка или связь с отцом потеряна) законодательством на данный момент не предусмотрено. Без разрешения в зону АТО не впустят (п.5.1.1 Тимчасового порядку).

6. Может ли банк начислять пеню за невыплату кредита в случае, если клиент проживает в зоне АТО?

Ответ: Нет, не может. В соответствии с Законом Украины № 1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции», это запрещено. Статья 2 этого закона гласит: «На время проведения АТО запрещается начисления пени и/или штрафов на основную сумму задолженности по обязательствам по кредитным договорам и договорам займа с 14 апреля 2014 года гражданам Украины, которые зарегистрированы и постоянно проживают или переселились в период с 14 апреля 2014 года из населенных пунктов, определенных в утвержденном Кабинетом Министров Украины перечне, где проводилась АТО… Банки и другие финансовые учреждения, а также кредиторы обязаны отменить указанным в настоящей статье лицам пеню и / или штрафы, начисленные на основную сумму задолженности по обязательствам по кредитным договорам и договорам займа в период проведения антитеррористической операции.».

Сайт restoring-donbass.com - интерактивная платформа, созданная общественной инициативой Александра Клименко "Восстановление Донбасса". На сайте доступны актуальные новости, блоги и аналитика, полезная справочная информация и объявления для переселенцев и жителей Донбасса.